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| 地 址: |
洛阳飞机场工业园区 |
| 电 话: |
13838858538 |
| 传 真: |
0379-67898877 |
| 联系人: |
李世英 |
| E-mail: |
lysjh2005@163.com |
| 网 址: |
http://www.lysjh.com |
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| 中国洛阳世英机械制造有限公司始终坚持“顾客第一,用户至上”的企业精神,致力于向用户提供合格满意的产品,我们依靠服务作品牌,全身心服务于用户,实现与用户双赢,从而开拓“洛阳世英”的产品市场,我们向广大使用“世英”产品的用户作出如下承诺: 一、依照法律、法规、新三包法的细则,对拖拉机系列产品实行“三包”服务。 二、因产品设计、制造、装配及材料等方面存在的质量缺陷,我们将承担责任,并给予及时的修理、更换、或退货。 三、为用户开展零小时服务,即交车服务,确保广大用户更好地使用和保养好所购产品。 四、在用户按照设备使用说明书正确使用保养的前提下,如发现质量问题,我们在接到用户通知后,1小时内给予明确答复,确需到现场解决的,省内24小时解决,省外的较大故障72小时解决,对于有争议的问题,可先行解决再分析责任。 五、根据用户要求,帮助用户先机型,主动做好售前,售中,售后服务工作,提供技术咨询,培训驾驶人员和维修人员(可选择培训或工厂内培训)。 六、坚持对产品实行终身,对超出三包期的产品实行保证有偿服务(只收取工本费、差旅费,不收取其它服务费用)。 七、售后服务部节假日值班,保证每天有人值班、接待,做到快速反应,迅速处理,妥善解决用户提出的质量问题。 八、进行质量跟踪、访问,及时反馈质量信息。 本承诺从2004年元月一日起生效。
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